En PER LUI queremos que encuentres el calzado perfecto. Si necesitas realizar un cambio o devolución, te ofrecemos un proceso sencillo bajo las siguientes condiciones:
⏱️ Plazo de Tiempo
- Si el producto que pediste no es de la talla correcta o no es lo que esperabas, puedes solicitar el primer cambio o devolución* sin cargo adicional** dentro de los primeros 15 días naturales después de haber recibido el producto.
🔄 Estado del Calzado
Para que el proceso sea autorizado, el calzado deben cumplir con lo siguiente:
- Estar completamente nuevos, sin usar y sin marcas en la suela.
- Conservar su caja original en buen estado y todas las etiquetas.
🚫 Excepciones
- No se aplican cambios ni devoluciones en artículos de liquidación.
💳 Reembolsos en Tarjeta de Regalo
- No realizamos reembolsos en efectivo ni devoluciones a tarjetas de crédito/débito.
- Toda devolución aprobada se emitirá mediante una tarjeta de regalo (vale digital) por el valor del calzado.
- Este saldo tiene una vigencia de 1 mes a partir de su emisión.
- Es totalmente omnicanal: puedes usar tu tarjeta de regalo tanto en nuestra tienda física como en la tienda en línea.
📦 Canales para realizar tu trámite
- En Tienda Física: Acude con tu calzado en su caja y tu ticket para recibir tu tarjeta de regalo en el momento.
- En Tienda en Línea: Contáctanos por nuestros canales oficiales para generar tu guía de retorno. El costo de envío corre por nuestra cuenta, por lo que el proceso es gratuito para ti.
📨 Medios de Contacto Oficiales
Para iniciar tu proceso de devolución en línea, escríbenos a:
- WhatsApp: 477 28 69 814
- Correo: ventas@perlui.com.mx
