Política de reembolso

Política de Cambios y Devoluciones

En PER LUI queremos que encuentres el calzado perfecto por lo que todas las compras el ENVIO ES GRATIS, Si necesitas realizar un cambio, te ofrecemos un proceso sencillo bajo las siguientes condiciones:

⏱️ Plazo de Tiempo

• Si el producto que pediste no es de la talla correcta o no es lo que esperabas, puedes solicitar el primer cambio *sin cargo adicional* dentro de los primeros 15 días naturales después de haber recibido el producto (El cambio aplica por el mismo modelo, solo cambio de número) 

🔄 Estado del Calzado

Para que el proceso sea autorizado, el calzado deben cumplir con lo siguiente:

• Estar completamente nuevos, sin usar y sin marcas en la suela.
• Conservar su caja original en buen estado y todas las etiquetas.

🚫 Excepciones

• No se aplican cambios ni devoluciones en artículos de liquidación.

📦 Canales para realizar tu trámite

• En Tienda Física: Acude con tu calzado en su caja y tu ticket para realizar el cambio en el momento.
• En Tienda en Línea: Contáctanos por nuestros canales oficiales para generar tu guía de retorno. El costo de envío corre por nuestra cuenta, por lo que el proceso es gratuito para ti.

📨 Medios de Contacto Oficiales

Para iniciar tu proceso de cambio en línea, escríbenos a:

• WhatsApp: 477 28 69 814
• Correo: ventas@perlui.com.mx